3月7日，常德公交32路公交车上发生了暖心的一幕，一位老年乘客坐轮椅行动不便，驾驶员胡友元用身体当“拐杖”主动将老人搀扶上下车，这一举动让车内乘客纷纷为其点赞。

当日早上6时43分，32路湘JY1697公交车驾驶员胡友元在始发站市一中医医院站台准备发车时，发现前方一位老人从轮椅上站起来招手示意。胡友元见状，意识到这位乘客可能需要帮助，立即离开驾驶位来到老人身边，将老人的手搭在自己身上充当“人体拐杖”，缓慢将其扶上车安排座位坐好，又仔细询问老人下车地点。行驶过程中，胡友元每一个转弯、每一脚刹车都比平常更加小心，并随时通过后视镜关注老人的状态。当车辆到达目的地后，胡友元考虑到老人行动不便，提前下车来到前门，将后背对着老人，将老人缓慢背下车，并搀扶到了安全地带后才继续投入营运，车上其它乘客见状纷纷为其点赞。

对于乘客的赞许，胡友元表示：“老年人乘车过程中难免会遇到些不便，帮助乘客提供方便是我的职责。”公交驾驶员用自己的实际行动让乘客行在路上，暖在心中，也擦亮了城市文明的“流动窗口”。