“小朋友你先别哭，你记不记得爸爸妈妈的电话......”11月23日下午16时30分，常德公交公司3路线驾驶员潘平由武陵阁发车前往陬市，行驶至柳叶大道时，一位小男孩来到潘平跟前求助，“司机叔叔，我不知道怎么回家了。”说完，男孩就哭了起来。

作为一名经验丰富的驾驶员，潘平听闻后将车靠边停好，耐心安慰小男孩并询问其家住哪里，可男孩由于年龄太小又有些紧张，想不起来自己的住处，也不知道自己该坐到哪站。考虑到公交车马上到终点站陬市，细心的潘平让孩子坐在前排第一个位置不离开自己的视线范围，并请求旁边的一位老年乘客帮忙照看。当公交车到达终点站后，潘平经过询问得知孩子叫凯凯，是工农小学二年级的学生，坐车回家却不慎迷路，也不知道家长的联系方式。于是潘平向分公司管理人员汇报后，拨通了110电话，将孩子的基本信息告知了公安工作人员寻求帮助。眼看天色较晚，潘平还贴心地给孩子买来了牛奶，并一直安抚男孩：“叔叔肯定会把你送到爸爸妈妈身边的，别怕。”不一会儿，潘平收到了公安的反馈，得知了孩子家长的联系方式，顺利与其取得联系后，约好把孩子送到工农小学门口。

18时20分，潘平到达工农小学站台，将孩子交给了一脸焦急的家长手里。“谢谢你师傅，幸亏有你这么负责的司机，一路照顾孩子。”孩子的家人感激地说道。原来，发现孩子放学后一直没有回家，家人也正在四处寻找孩子。“不用谢，这都是我们公交司机应该做的，不过孩子还小，尽量还是不要单独坐车。”潘平提醒道，看着孩子和家人一起回家，潘平这才离开。

公交车是一座城市文明的窗口，也是城市流动的风景线，在这小小的十米车厢内，常常上演着暖心感人的故事，公交人用平凡善举传递着社会正能量，用实际行动传递着城市文明新风尚。
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