“没想到这么快就找回来了，真的非常感谢公交公司！”在常德公交客服中心，李大妈握着工作人员的手不停地感谢道。

（图为拾到背包内的物品）

1月3日上午11时30分许，47路驾驶员向绪国驾驶公交车归场时，发现车厢内有乘客落下的一个黑色背包。当向师傅打开背包查看是否有失主信息时，赫然发现里面装着5捆百元大钞及1部手机，向师傅立即将背包交到所属三分公司进行保管。与此同时，二分公司52路驾驶员洪学文向公司客服中心求助，在柳叶湖车站看到两位老人哭诉乘坐公交车时不慎遗失了5万元现金。

（图为老人来客服中心领取失物）

原来在当天上午，李大妈陪同其老伴去医院看病，两人先搭乘47路公交车至桥南市场，随后又换乘16路公交车后在柳叶湖车站下车。因下车时匆忙，老人将随身携带的双肩包不慎遗失在车上，包内有两位老人多年的积蓄。发现双肩包遗失后，两老非常着急不停地哭泣。由于老人无法提供遗失双肩包时乘坐的具体线路、车牌号及搭乘时间，客服中心工作人员只能一边安抚老人焦急的情绪，一边根据老人提供的大概乘车信息进行寻找，并联系47路、16路所属分公司人员上线寻找。最终，三分公司管理人员将此前向师傅拾到的书包原封不动地交到了客服中心。下午1时左右，老人一家来到公司客服中心领取了遗失物品。

在此常德公交提醒广大乘客，为了避免造成不必要的损失，乘坐公交车时请保管好自己的私人物品。如不小心意外遗失，可第一时间拨打公交客服热线（0736-7285696），我们将尽力为您提供帮助和服务。