常德公交拍了拍您

手机上可以办理公交卡充值、爱心卡年审啦！

再也不用辛苦跑网点窗口了

为方便市城区20万老年群体和10万名学生群体，2020年9月，市行政审批服务局联合市公交公司扩展公交卡网办业务，在“常德行”APP上实现了爱心卡年审和学生卡、交通一卡通及普通卡充值功能，市民乘客可以随时随地在手机上自助充值公交IC卡，免去现场排队的烦恼，让数据多跑路，让群众少跑腿，助力绿色出行、公交出行。

近年来，市公交公司党委为了落实“马上办、网上办、就近办、一次办”服务目标，增设了服务网点，从公交总站一个网点，增加了市民之家、武陵区政务中心、鼎城政务中心、德山街道办共五个网点，分布在城区各处，方便市城区乘客办卡充值。

爱心卡如何自助年审？
学生卡充值又要怎么操作？

不要着急

赶紧往下看

下载安装最新版本的“常德行”App

目前小米应用商店、华为应用市场、苹果应用商店都已发布了最新版“常德行”APP。

安卓、苹果扫码下载

爱心卡年审操作流程

第一步：打开“常德行”APP，在APP页点击“年审申请”。

第二步：按要求填写持卡人姓名、手机号、持卡人身份证号码、卡号，点击“年审开通”。 

第三步：身份信息校验成功后，系统将提示“年审通过”。

第四步：“年审成功”后，持卡在公交车刷卡机左侧面“补登区”距离2CM处进行“补登”操作（和平时刷卡一样刷一下即可），待语音提示“补登成功”后，即可在正面“刷卡区”刷卡使用。

学生卡充值操作流程

第一步：点击进入常德行“卡片云充”-“学生卡”一栏。

第二步：输入充值卡号（仅支持卡号为310开头的CPU学生卡）。

第三步：点击选择充值金额，60元为单月充值。

第四步：充值成功后，持卡在公交车刷卡机左侧面“补登区”距离2CM处进行“补登”操作（和平时刷卡一样刷一下即可），待语音提示“补登成功”后，即可在正面“刷卡区”刷卡使用。

操作事项答疑

1.什么是“常德行”APP？

答：“常德行”APP由常德公交公司与武汉译码当先科技有限公司联合开发，具备爱心卡年审，学生卡、交通一卡通、普通卡充值，以及公交电子卡乘车充值等功能。现市民可通过下载安装“常德行”APP实现在线IC卡年审充值。待下一步升级后，市民也可在“常德行”APP上进行线路实时查询，选择最优乘车方案。 

2.怎样下载安装“常德行”APP？

答：目前小米应用商店、华为应用市场、苹果应用商店都已发布了最新版“常德行”APP，安卓、苹果用户均可搜索“常德行”APP或扫码下载安装。

3.以后是否只能通过“常德行”APP进行网上年审或充值？

答：我们提倡“让数据多跑路，让群众少跑腿”，建议大家多使用APP年审、充值。同时也可在各公交办卡窗口办理年审或充值（常德市公共交通有限责任公司IC卡管理中心、市民之家、武陵区政务中心、鼎城政务中心、德山街道办五个网点）。

4.不会使用手机APP，去窗口年审或充值可以吗？

答：可以。在各公交办卡窗口均可办理年审或充值。

5.可以用其他人的手机年审吗？

答：可以。如本人不会操作，可请亲朋好友或使用其他人的手机代为操作。

6.之前在窗口年审的爱心卡可以继续使用吗？

答：原已在窗口年审的爱心卡继续有效。

7.年审后可以直接使用吗？

答：不能直接使用。年审后还需先补登，补登方法：持卡在公交车刷卡机左侧面“补登区”距离2CM处进行“补登”操作（和平时刷卡一样刷一下即可），待语音提示“补登成功”后，即可在正面“刷卡区”刷卡使用。

8.为什么完成年审后，刷卡时有时依然提示为无效卡？

答：年审通过后，还必须到公交车刷卡机的左侧面进行补登；补登操作，是对爱心卡写入新的有效期；不补登，有效期未变，刷卡会提示无效卡。

9.补登麻烦吗？

答：补登的操作很简单，持卡在公交车刷卡机左侧面“补登区”距离2CM处进行“补登”操作（和平时刷卡一样刷一下即可），待语音提示“补登成功”后，即可在正面“刷卡区”刷卡使用。

10无法正常在“常德行”APP中自助年审，怎么办?

答：如遇到在常德行APP里无法自助年审的，请您携带爱心卡前往常德市公共交通有限责任公司IC卡管理中心及各政务中心公交窗口咨询，由工作人员协助解决。

11.补登失败或补登后依然无法正常使用，怎么办?

答：如遇这种情况，请您携带爱心卡或学生卡前往常德市公共交通有限责任公司IC卡管理中心及各政务中心公交窗口咨询，由工作人员协助解决。

12.非常德籍身份信息的爱心卡可以进行网上年审吗？

答：暂不支持。非常德籍（含区县市）身份信息的爱心卡用户需前往常德市公共交通有限责任公司IC卡管理中心及各政务中心公交窗口年审。

常德公交公司五个服务网点

常德市公共交通有限责任公司IC卡管理中心

工作时间：除春节放假外全年无休

充值服务：夏季 8:00-18:00；冬季 8:00-17:30

制卡服务：夏季 8:00-12:00；15:00-18:00    冬季 8:00-12:00；14:30-17:30 

市民之家

工作时间：周一至周五，节假日休息  9:00-12:00；13:00-17:00

武陵区政务中心

工作时间：周一至周五，节假日休息  9:00-12:00；13:30-17:00

鼎城政务中心

工作时间：周一至周五，节假日休息  9:00-12:00；13:30-17:00

德山街道办

工作时间：周一至周五，节假日休息  9:00-12:00；14:00-17:00

常德公交客服热线：0736-7285696

服务网点咨询电话：0736-7286677（工作日）

目前，公交窗口办理IC卡业务的主要是市城区年满60周岁以上的老年人办理爱心卡，18岁以下的中小学生办理学生卡，普通乘客现已习惯用微信乘车码、支付宝乘车码、美团乘公交、银联云闪付等扫码乘车支付方式。

在家点点手机

轻松几步即可完成年审及充值

赶紧转发给亲朋好友吧