近日，交通运输部网站发布了《交通运输部 公安部 国家机关事务管理局 中华全国总工会 共青团中央 中国残疾人联合会关于表扬2024年绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动成绩突出集体和个人的通报》，对活动期间组织协调有力，宣传形式新颖，广泛动员社会各界参与，积极推进绿色出行、促进城市公共交通优先发展等方面表现突出的299个集体和396名个人予以通报表扬。其中，常德市公共交通有限责任公司19路公交车驾驶员黄城荣获“2024年绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动成绩突出个人”。

黄城现为常德市公共交通有限责任公司19路公交车驾驶员。他在工作中认真负责，遵章守纪，爱岗敬业，先后获得常德市“致敬城市文明守护者”典型人物、公司优秀驾驶员、工会积极分子等多项荣誉。

一、牢记职责 安全行车

黄城所驾驶的19路线贯穿市城区主干线武陵大道，全程24公里，途经23个站点，早晚高峰客流量大，安全营运是黄城日常工作中的重中之重。每天黄城都会提前半小时到场站，发车前认真检查车况，保证轮胎、灯光、雨刮器、刹车等均正常工作；行车过程中，他始终遵守“二三四五工作法”，控制车速，保持安全车距，不抢灯、不争道、不斗气，切实保障乘客人身安全；收班后，他会再次检查车况、打扫卫生后在工作群汇报情况，并关紧车辆门窗及总闸，确定一切正常后才回家。

二、优质服务 尽心尽力

黄城在实际工作中始终牢记“以乘客为中心”的服务理念，时刻提醒着自己无论做什么事，遇到什么样的乘客，都要做好优质服务工作。当乘客走进车厢，他会笑脸迎送，耐心热忱为乘客服务。遇到对道路不清楚的乘客，他耐心细致解答疑问；遇到学生集中放学时，他悉心提醒学生排队乘车，注意安全。下班时间，不少劳累了一天的乘客习惯在车上休息一会儿。“他们早出晚归真的很辛苦，我把车开得稳一点，让乘客在车上补补觉。”对经常乘车的眼熟乘客，他还会提供“叫醒服务”，以免乘客坐过站。

三、与人为善 助人为乐

黄城握紧方向盘的双手也是助人为乐的援手，遇到行动不便的老人，他会主动上前搀扶；遇到携带重物的乘客，他会帮忙提拿行李物品；一提起黄城，很多经常坐他车的乘客都对他连声称赞。2022年4月，市民刘女士在常德论坛上发帖说了一件暖心事，刘女士称自己是一名视障人士，因着急赶车不慎在站台边摔倒，驾驶员黄城不仅下车将她扶起，呼吁车上的乘客给她让座，还全程关注并护送她到目的地，这个善意的举动让她备感温暖。帖文发出后引发了众多网友点赞，事后刘女士将一面印有“常德好司机 传递正能量”的锦旗送到客服中心，向黄城表示感谢。2023年9月，黄城主动帮助乘客找到丢失的物品，被乘客赠予“品德高尚，拾金不昧”锦旗。

自2013年成为一名公交驾驶员以来，黄城从开始慢慢摸索，到技术娴熟，再到全心投入，他逐渐爱上了平凡的公交驾驶员岗位。黄城表示：“把平凡的岗位当作事业的舞台，真正把服务他人融入到实际工作中去，在这迎来送往的服务工作中诠释着人生的真谛。”业余时间，黄城常向经验丰富的同行交流工作经验，竭尽所能提升业务水平，他用自己的一举一动践行着安全行车规范，用一言一行诠释着公交优质服务。

今后，常德公交公司将继续秉持“以乘客为中心”的理念，不断加强驾驶员职业素养和优质服务培训，推动城市绿色出行和公交优先，努力为市民提供更加安全、舒适、优质的公共交通服务。