近日，市二中公交驿站内发生暖心一幕，常德公交公司下属三分公司6路线驾驶员彭德文热心帮助迷途老人联系民警，并助其平安回家，以实际行动传递公交人的温情与善意。

6月22日14时30分许，6路线驾驶员彭德文驾驶车辆行驶至市二中终点站后，一名老年乘客在车内徘徊迟迟未下车，眼神中满是迷茫与不安。彭德文意识到老人可能遇到了麻烦，于是将老人搀扶到附近的公交驿站休息，并为他端来温水，耐心询问其情况。然而，老人对于家庭住址、家人联系方式等信息一问三不知。“老人家，您别着急，我们帮您回家。”在安抚老人情绪的同时，彭德文立即联系了110民警。德山派出所民警赶到现场了解情况后将老人接回了派出所，最终通过人脸比对系统确认了老人的身份和家庭住址，将老人平安送回了家。

此次公交驾驶员与110民警同志的联动救助，不仅展现了他们的责任与担当，也传递了社会的温暖与正能量。在此也提醒广大市民，多加关注家中老人的出行安全，尽量避免老人独自外出，建议为老人制作一张联系卡片，写上家庭住址和紧急联系方式，以便在老人走失时能够及时得到帮助。多年来，常德公交在保障市民出行的同时，始终坚持用实际行动诠释“以乘客为中心”的宗旨，让这座城市充满了爱心与关怀。