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锦旗+1!

发布时间:2025-07-09 信息来源: 浏览次数: 【字体:

 

“真的非常感谢杨师傅,我母亲才能平安回家,这份恩情我们全家都记在心里!”7月9日上午,市民周女士和父亲将一面写有“一心为民 热情服务”的锦旗送到常德公交公司客服中心,感谢7路线公交驾驶员杨大桂对其母亲的帮助。

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事情发生在7月3日中午,当天杨大桂驾驶7路公交车抵达新北站终点站后,发现后车厢角落处坐着一位老年乘客,老人眼神迷茫,面对陌生人显得有些紧张。杨大桂立刻上前询问情况,可老人却说不清家庭住址、家人联系方式,甚至连自己的名字都表述得含糊不清。这时杨大桂发现老人身上有姓名和联系电话的卡片,考虑到天气炎热,于是安抚老人情绪让她在车内休息,随即向最近的派出所寻求帮助,不久就顺利联系到了家人。老人的女儿周女士赶到新北站后,看到母亲安然无恙,红着眼眶向杨大桂和民警连连道谢,杨大桂只是憨厚地说:“这是我应该做的,老人家平安回家就好。”

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今年是杨大桂在常德公交工作的第10个年头,自2015年入职以来,他始终以认真负责的态度对待驾驶工作,严格遵守交通法规和运营规范,确保行车安全,坚持每日清洁车辆,让乘客坐上“舒心车”,面对乘客的需求热情回应,此次帮助迷路老人正是他日常暖心服务的缩影。杨大桂所属的二分公司始终将“安全第一、服务至上”作为核心准则,通过定期开展优质服务培训、安全驾驶演练,以“身边人讲身边事”的方式分享案例,让“以乘客为中心”的理念深入人心。同时通过评比机制激励驾驶员关注细节、提升服务质量,形成了“比学赶超”的良好氛围。杨大桂便是在这样的环境中逐渐成为同事眼中的“热心肠”,乘客心中的“放心人”。

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“敬业乐业 品德高尚”“拾金不昧 德厚流光”“常德好司机 传递正能量……”在二分公司的公交驿站内,悬挂着数十面这样的锦旗。一面锦旗是一份荣誉,更是一种责任,凝聚着市民乘客的诚挚谢意和认可肯定。今后,常德公交公司将继续用实际行动践行“想乘客之所想,急乘客之所急”,让城市出行更有温度,不断擦亮城市文明底色。  

 

 

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