7月17日上午，一场温暖人心的爱心接力悄然上演，常德公交驾驶员和客服中心工作人员通力协作，成功帮助一名走失儿童平安回到家人身边。

当日上午8时10分许，53路驾驶员丁进刚驾驶湘J12155D公交车至鼎城公交站时，通过乘客提醒发现后车厢一名小男孩身边无家长陪同，神情慌乱。在车辆停靠站台间隙，丁进刚赶紧上前，耐心安抚男孩询问情况，原来小男孩因与家长在德山十字路口站台走散，独自一人误上了53路车。丁进刚第一时间向分公司汇报情况，随即上报客服中心，得知其家长已与客服中心取得联系。客服中心工作人员立即通知家长，双方约定好在53路终点站皂果公交站接回孩子。9时许，小男孩的奶奶赶到客服中心看到孩子安然无恙，激动地向工作人员和驾驶员连声道谢。丁进刚回应道：“这是我们的职责所在，孩子平安就好。”

此次帮助走失儿童平安归家，体现了公交驾驶员的责任担当，也彰显了常德公交公司员工的职业操守和社会责任感。在此提醒广大家长朋友，尽量不要让儿童独自乘车外出，一旦有儿童遇到乘错车、迷路等情况时，可第一时间向驾驶员求助，驾驶员和客服人员会尽力帮助孩子平安回家。