“多亏了张师傅他们的救助，我才能这么快康复出院。”今天上午，常德公交公司收到一封感谢信，市民易大爷在信中赞扬了H13路公交驾驶员张文斌的善行义举，字里行间满是感激之情。

1月24日上午9时30分许，张文斌驾驶H13路公交车到达长庚路公交站时，一名老年乘客突然瘫倒在座位上，面色苍白、意识模糊。张文斌发现异常后迅速采取行动，第一时间拨打了急救电话，并协助医护人员完成转运工作。因救助及时，老人被送往常德市第一中医医院后得到了快速有效的治疗，身体很快恢复良好，现已痊愈出院。

据易大爷回忆，当天乘公交车回家途中，刚上车时便感到头晕，到长庚路公交站时突然失去意识。老人表示，若没有张师傅的及时救助，后果将不堪设想。2月2日，康复后的易大爷特意致信亲手送到公交公司，他在信中代表全家对驾驶员张文斌等在场帮忙的工作人员表达了诚挚感谢和高度赞扬，同时也对公交公司培养出优秀员工表示由衷认可。

多年来，常德公交公司始终将“以乘客为中心”作为核心宗旨，积极弘扬见义勇为、助人为乐的优良作风，通过常态化开展应急处置培训、优质服务提升等活动，不断增强驾驶员的责任意识和应急处置能力。张文斌师傅的善举并非个例，在常德公交的车厢里，类似的温暖故事时常上演：驾驶员热心帮助走失老人回家、为行动不便的乘客搭把手、及时救助突发疾病的乘客……这些平凡而暖心的举动，不仅展现了公交人的责任与担当，更让公交车成为了传递城市温暖、彰显文明底色的流动平台，为构建文明和谐的城市氛围贡献公交力量。