3月12日，常德公交1路车上上演了暖心一幕，驾驶员肖敦玉主动伸出援手，帮助轮椅乘客顺利登车，用实际行动将雷锋精神融入日常公交服务，让十米车厢充满温情。

当天上午10时25分许，肖敦玉驾驶1路公交车行至御泽园站台停靠时，发现一位老大爷正费力地抬着一位坐轮椅的老奶奶从后门准备上车。肖敦玉见状，立即拉好手刹，迅速来到两位老人跟前安抚道：“叔叔阿姨别着急，我来帮你们一起抬。”随后，肖敦玉与老大爷合力将轮椅稳稳抬上车。上车后，他又细心帮忙将轮椅固定好，反复叮嘱两位老人坐稳扶好，方才返回驾驶位继续营运。行驶过程中，肖敦玉仔细观察路况，始终保持匀速平稳行驶，尽可能避免车辆颠簸。“谢谢您公交车师傅，没有你的帮忙，我们俩老不知道什么时候才能回家！”抵达目的地后，两位老人向肖敦玉连声道谢，随后被家属安全接下车。

从发现乘客有难，到主动上前帮扶，肖敦玉的一举一动，不仅展现了公交驾驶员的职业素养，更让雷锋精神在平凡的岗位上闪光。在常德公交，这样的暖心事每天都在发生，公交人们始终将乘客的需求放在心上，把贴心服务和雷锋精神融入每一次发车、每一站停靠，用点滴行动为市民出行保驾护航。