“我要表扬53路的一个司机，我今天坐车看到他扶盲人下车，还送过马路，特别细心，这种人值得表扬，社会需要这样的正能量！”4月16日上午，常德公交公司客户服务中心接到一通乘客来电，表扬快速公交分公司53路驾驶员李铁军的暖心之举。

当日9时20分许，53路驾驶员李铁军驾驶车辆途经市二医院站点时，远远看见两位特殊乘客手持盲杖、行动不便，于是主动将车辆平稳精准地停靠在乘客跟前，方便他们安全上车。行驶过程中，李铁军始终保持平稳驾驶，并时刻关注两位乘客的状态，确保他们乘车安全、舒适。当车辆抵达文理学院西门站点后，李铁军主动起身来到乘客身旁，小心翼翼搀扶两位盲人乘客下车，一路引导护送，直至将两人安全送到马路对面，确认乘客无安全隐患后，他才返回车厢，继续投入营运工作。

从主动靠站、方便上车的细心，到行车途中留意关注的用心，再到下车搀扶、护送过街的暖心，李铁军用一趟全程守护的真情服务，展现了常德公交驾驶员爱岗敬业、乐于助人、心系乘客的职业操守，践行了“以乘客为中心”的服务宗旨，他用平凡善举传递城市文明正能量，让十米车厢成为常德街头最有温度的流动风景线。