4月23日，常德公交公司下属快速公交分公司9路线驾驶员李汉新在营运途中，用细心观察、快速反应和暖心举动，成功救助一名突发失忆、迷失方向的老年乘客，以实际行动践行了“安全为本、服务为民”的职业初心，传递了城市文明正能量。

当日上午9时54分，李汉新驾驶9路公交车从火车站发车前往德山公交站。车辆即将抵达终点时，他敏锐发现车内一位老人神情紧张、坐立不安，不停左顾右盼，状态明显异常。到达德山公交站后，李汉新立即上前询问，可老人言语含糊、支支吾吾，既说不清姓名住址，也记不起家人联系方式，疑似突发失忆迷路。面对手足无措的老人，李汉新第一时间向线路队长报告情况，同时果断拨打110报警求助，并全程陪伴在老人身边安抚其情绪，确保老人安全。民警抵达现场后，一边细心安抚老人，一边仔细核实信息。经了解，老人姓王，家住火车站附近，当天外出途中突然失忆，误乘公交车后迷失方向。民警立即驱车将老人安全护送回家，待老人得到妥善安置、警情处置完毕后，李汉新才放心回到岗位，继续投入营运工作。

一趟普通的营运班次，一次平凡的举手之劳，温暖了一位迷路老人的回家路。在常德公交公司，像李汉新这样的一线驾驶员还有很多，他们心系乘客、乐于助人，用细心、耐心和责任心，展现了新时代公交驾驶员的良好精神风貌，为城市文明增添了一抹温暖亮色。