“真的太感谢司机师傅和民警同志了！多亏了你们细心负责，孩子才能平安回到我们身边！”6月4日上午，一名男童独自乘坐32路公交车到达终点站后却迟迟未下车。当班驾驶员李天平发现异常，耐心询问无果后果断报警。最终在民警的帮助下，孩子安全回到家人身边。事后，孩子家长专门致电，向公交驾驶员和民警表达感谢。

当日上午11时许，32路公交车抵达终点站后乘客陆续下车。驾驶员李天平巡查车厢时，发现一名小男孩独自静坐、神情紧张，迟迟不肯下车。他随即上前轻声询问孩子情况，可孩子惶恐始终沉默不语，不愿沟通。李天平判断孩子疑似独自乘车走失，他立即将孩子安置在安全区域悉心陪伴安抚，并第一时间拨打报警电话。辖区民警接警后迅速赶到现场，在民警耐心安抚和引导下，孩子的情绪逐渐平稳。经查询，民警最终确认了孩子的身份信息，并成功联系上其家长。据了解，孩子当日独自乘车，因不熟悉路线坐过站，陌生环境让其不敢开口求助。得知孩子安然无恙，家长悬着的心终于放下。

面对家长的感谢，驾驶员李天平表示这只是分内之事。朴实的话语，彰显出常德公交人“安全第一、乘客至上”的服务理念。今后，常德公交公司将持续强化全员安全服务意识，深耕暖心便民服务，以点滴善举传递城市温情，全力为市民公交出行保驾护航。