城市公交是流动的文明窗口，安全是公交运营的生命线。今年以来，常德公交下属一分公司以先进典型为引领，以制度建设为抓手，聚力把39路线打造成为安全示范样板线路，以安全行车、暖心服务守护市民乘客平安便捷出行。

图为39路安全示范样板线路

39路线现有驾驶员12名、营运车辆10台，起讫站点为东方嘉园至青林村，贯穿常德市城区主干线路，沿线途经医院、车站、学校、居民区等客流密集区域，以学生、老年乘客群体居多，营运环境复杂，对驾驶员的营运操作、乘车服务都提出较高要求。多年来，该线路涌现出了祝朱云、李文、陶方勇等从业二十余年的优秀驾驶员，他们立足十米车厢，把安全行车、温情服务融进工作日常，成为全公司驾驶员们学习的榜样。

图为39路驾驶员祝朱云

风雨无阻，关爱无限。极端天气是公交安全的“大考”。7月28日常德遭遇强暴雨天气，城区部分路段积水、能见度下降。祝朱云第一时间开启灯光雨刮、降低车速，谨慎规避积水隐患。面对车厢内乘客的不安情绪，他及时播报路况信息安抚乘客，每到站台反复提醒乘客注意脚下安全。“遇到极端恶劣天气，光把车开稳了还不够，还得时刻关注乘客的一举一动。”这是祝朱云坚守多年的安全准则，也是39路线全体驾驶员共同恪守的工作理念。

图为39路驾驶员陶方勇

安全之外，更有温度。“用力去做只能算是及格，只有用心去做才能真正让乘客满意。”这是陶方勇常挂在嘴边的服务信条。8月22日，他驾驶39路公交车抵达市第一中医医院站台，看到一名拄着拐杖的老人颤巍巍在候车。待车辆停稳、拉好手刹后，他快步下车搀扶老人上车并将其安置到爱心专座，反复叮嘱老人扶稳坐好。行驶中途经颠簸路段提前减速，待到达目的地，又搀扶老人安全下车。一桩桩暖心小事，温暖了车厢，也感染着车上的每一位乘客。

图为39路“三三制”工作群和驾驶员李文

标杆引领，同向共进。今年8月以来，常德公交开展安全营运集中整治活动，同步推行“三三制”结对帮扶制度，39路线以祝朱云、李文、陶方勇、梅其勇为骨干力量，充分发挥先进示范带动作用，第一时间搭建线上工作微信群，实时推送极端天气预报、高危路段路况等信息，做到隐患早发现、早提醒、早处置，进一步筑牢安全行车预警防线，夯实线路安全管理根基。“安全不落实，一切等于零。”这句口头禅在39路线广为流传。在先进典型的示范引领下，39路线全体车组人员全面落实 “安全第一、预防为主、互助共管” 的工作准则，将“三三制”结对帮扶机制走深走实，线路整体安全管理水平持续增强，市民乘客对该线的满意率与好评度也不断提升。

图为“三三制”小组成员召开安全例会

下阶段，常德公交公司将持续发挥39路安全示范线的标杆辐射作用，将39路线好经验、好做法向其他线路推广，持续强化驾驶员安全教育，提升为民服务水平，以点带面推动全公司安全营运、文明服务再上新台阶，为常德市民交出更安心、更暖心的公交出行答卷。