乘坐公交车时自觉投币本是一件再正常不过的事情，而在近日，常德公交9路线驾驶员牟政先在营运过程中却遇到这样一件闹心事。

8月21日下午15时14分，市公交公司下属快速公交分公司9路线驾驶员牟政先正驾驶1318号公交车行驶至北引桥站上下客，一名男子从前门上车后，以自己只乘坐一站路到聚和苑且没有零钱为由而拒绝投币。面对这位不配合的乘客，牟师傅只得好言相劝，并向乘客解释若没有零钱可使用手机扫码支付。在司机的耐心劝导下，该男子最终通过手机支付方式购买了车票。

乘客与驾驶员因票款产生的纠纷时有发生，遇到不理解的乘客还会拨打公交客服热线进行投诉。对于这类投诉，公交公司相关负责人表示：驾驶员在保证行车安全的同时，还要承担监督乘客购票的责任，请对他们给予一定理解和支持。公交车无人售票已实行多年，绝大多数乘客上车时都会主动投币，在这里为主动投币的乘客们点个赞，也为牟师傅耐心细致的工作态度点个赞。我们愿和您一起，共同营造文明和谐的乘车环境。

据悉，近年来，常德公交秉承“以乘客为中心，以奋斗者为本，科技创新，智慧出行”的企业理念，大力推进智慧公交建设，其中移动扫码支付、车载WiFi就是其中的一项内容，乘客再也不用为没有零钱乘坐不了公交车而发愁。

图为9路线驾驶员牟师傅耐心劝导乘客购票