为进一步提升公交驾驶员专业技能和服务水平,4月15日,市公交公司组织开展了2019年驾驶员安全行车暨优质服务培训会。

据悉，本次培训会将开办5场，有近700名驾驶员参加培训，内容涵盖安全行车、规范服务、火灾应急处置、车载机故障排查、乘车支付方式教学、典型车辆事故和投诉事件案例分析讲解等内容。为使培训内容丰富新颖，公司客服中心管理人员还利用ＰＰＴ投影对驾驶人员日常不规范行为及典型投诉事件进行了剖析，并播放了相关案例及规范服务教学视频。同时，为确保培训效果，公司还对全体参培驾驶员进行了理论考试，做到了全员参加、全员测评、全员合格。

通过此次培训，公司驾驶员们真正懂得只有不断深化服务内涵，创新服务方式，提升服务质量，才能满足社会公众对公交服务的高品质需求。只有严格落实安全生产制度，进一步提高安全行车意识及应急处置技能，才能真正打造出人民满意、政府放心的优质公交。