3月2日17时许，公交公司18路驾驶员罗志刚驾车行驶至新四村站台时，一名残障老人驾驶一辆小型电动车来到车后门准备登车。罗志刚见状，立即拉好手刹离开驾驶室，来到后门处联同车内乘客合力将老人搀扶上车入座。期间，罗志刚通过询问得知老人要在终点站罗湾下车，便热心提醒老人坐稳扶好，不要着急，到达终点站后自己会再搀扶其下车。18时42分，车辆抵达终点站，罗志刚又热心搀扶老人安全下车。

据悉，老人姓马，系原海南部队某师某团战士，参加过对越自卫反击战，当天自己到三医院看完病后驾驶电动车回家，不料在途中电动车没电了，所以才想到坐公交车。

“谢谢罗师傅，没有你的帮助，我真不知道什么时候才能回家。”3月6日上午，马老为好心驾驶员罗志刚送上锦旗后感激地说到。