强化安全意识 提升服务质量——常德公交开展2021年优质服务暨安全行车培训
为加强驾驶员专业技能培训,强化安全行车意识,提升公交服务水平,4月13日,市公交公司组织开展 2021年驾驶员优质服务暨安全行车培训会。
本次培训会共开办7场,总计约750名驾驶员参加培训,培训内容涵盖安全行车、规范服务、应急处置、典型车辆事故和投诉事件案例分析讲解等方面。为强化驾驶员安全意识,提升驾驶员安全防御能力,公司领导授课讲解了驾驶员安全操作规范、车辆安全处置、恶劣天气及陡坡路段的处置技巧等。现场还特邀市第一人民医院专家团队开展急救知识技能普及培训,提高公交驾驶员的急救意识和施救能力。为确保培训效果,会后对全体参培驾驶员进行了理论测试,做到全员参加、全员测评、全员合格。
通过此次培训,驾驶员们纷纷表示受益匪浅,今后会把防御安全驾驶、服务规范等运用到日常营运中去,落实安全生产制度,创新服务方式,提升服务质量,满足市民乘客对公交服务的高品质需求。