“好心提醒乘客不要把易燃易爆违禁品携带上车却遭到服务投诉，内心觉得非常委屈……”

“经常遇到车辆未到站，乘客却强烈要求下车的情况，跟乘客耐心解释，却遭到指责甚至谩骂……”

为增强公交驾驶员的职业自豪感和归属感，把关爱送到公交驾驶员身边，5月20日上午，常德公交二分公司党支部联合工会办在新启用的武陵阁公交驿站开展“心晴驿站 关爱一夏”5.20公交驾驶员关爱日活动。天气渐热，考虑到驾驶员情绪波动较大易燥易怒等实际问题，二分公司党支部结合目前开展的党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，邀请到了国家二级心理咨询师为驾驶员提供心理咨询服务，现场驾驶员纷纷向心理咨询师倾诉心声。

在公交驿站，心理咨询师用面对面交流与倾听的方式走进驾驶员的内心，及时分析、掌握驾驶员们的心理状态，为他们传授如何合理释放情绪和控制情绪的方法妙招。现场增设了“真心话大吐槽”“我当司机、您当乘客”等小游戏，让心理辅导更具互动性和亲和性。3路线驾驶员何杰表示：“这次活动让我受益匪浅，获得了不少日常工作中的减压方法，回去把这些方法告诉线路上其它驾驶员，让大家更好地为乘客提供服务。”公交公司工会办负责人介绍：“关心关爱公交驾驶员，真正将心理疏导平台建设到公交基层一线，让心理健康服务更加接地气、贴民心，确保驾驶员以积极健康的心态投入到工作中。”

活动现场，公交志愿者们还向过往的路人乘客发放《5.20公交驾驶员关爱日倡议书》，倡导社会各界对公交驾驶员多一些理解和尊重。近年来，常德公交相继开展了驾驶员队伍建设、福利保障、环境改善等活动，关爱驾驶员身心健康，提升驾驶员队伍整体素质。今后，公司还会充分利用公交驿站的载体和优势，致力于将驿站打造成驾驶员的“加油站”“暖心站”，更好地服务市民乘客，助推公交高质量发展。