“您好，请提前准备好乘车码”“您好，请佩戴口罩按秩序排队上车……”5月26日上午，在市交通局站台，常德公交站台服务人员引导乘客有序排队文明乘车。

为迎接全国文明城市创建工作，提升营运车辆整体服务水平，营造舒适、便捷、安全、准点的乘车环境，5月26日至27日，常德公交公司开展了公交站台文明服务工作，选取江南、江北城区客流较集中的62个公交站点，安排130多名管理后勤人员进行站台督导服务，为文明城市创建增光添彩。

在城区客流较集中的公交站点，站台服务人员们佩戴着“公交督导员”袖标，手持指挥旗指挥公交车辆有序进出站，引导乘客排队候车。看到有老人上下车不方便，他们主动前去帮扶；遇到市民游客问路，他们变身为“人工导航”，为其提供导乘咨询，积极帮助乘客解决乘车中遇到的困难，做好文明乘车宣传，倡导文明礼让的乘车氛围，使创文精神进一步深入人心。

在公交站台，乘客有序排队上下车已成习惯；每一处斑马线，公交驾驶员按照礼让斑马线原则，缓缓停稳车辆让行人先行；公交车内，乘客主动为需要帮助的人让座，拾金不昧、见义勇为的好人好事越来越多；雷锋车队、爱心专座等服务细节，让十米车厢越来越温馨有序……创文只有起点没有终点，常德公交将持续提升服务品质，着力打造文明城市形象的流动窗口，不断巩固创文成果，力争让市民出行更文明，让城市更美好。