为积极响应常德公交公司党委“有困难找党员 要服务找车组”活动号召，今年3月，二分公司党支部率先在33路党员示范线上打造“五优服务样板车”，并开展“微心愿”征集活动。截至目前，共收集到乘客心愿27个，车组已帮助实现22个。

日前，市民刘大爷的一份“微心愿”引起了驾驶员的特别关注。“我是一位经常乘车的老人，报站器播报了，但是有时会走神，容易坐过站，司机师傅能不能口头提醒一下。”

收到刘大爷的微心愿后，二分公司党支部高度重视，要求33路全线驾驶员遇到有人工报站需求的乘客，及时提供报站提醒服务。作为“五优服务样板车”驾驶员的丁乐带头落实，立即购买了一个扩音器，每次在到站语音播报后，用扩音器口头重复提醒。自此，“喊话”变成了33路党员示范线运营过程中的日常工作。遇到老弱病残孕等特殊乘客上车后，驾驶员们会喊话提醒其他乘客为其让座；当车辆行驶至颠簸或转弯路段时，驾驶员们会喊话提醒乘客站稳扶好；当车辆行驶至客流集中点时，驾驶员们也会提醒乘客不要拥挤，并留心保管好随身携带物品等。“有了司机师傅的提醒，我们的出行更加安全便捷了！”市民陈女士感激地说。

二分公司支部书记杨明表示：“除了实现报站提醒外，我们还收到希望车上能有坐垫、坐车忘带口罩、下雨天能有雨伞等微心愿，现在车厢内也已添置了坐垫、雨伞、口罩和应急药品等，并实施了‘关门五秒再起步’暖心措施等，努力实现乘客们在出行时的每一个需求和心愿。今后，二分公司支部还将紧紧围绕乘客的所需所盼所急，进一步把公交服务做深做准做细做实，把‘有困难找党员 要服务找车组’活动向纵深开展、向末梢延伸，覆盖到人民群众出行的每一公里。”