当市民遇到困难时，我们应该怎样做了？公交驾驶员们给出了他们的答案。

“这位师傅真是太热心了，为你点赞。”市民张女士说道。

11月4日上午9:52分，7路的周师傅向往常一样在江南小学终点站等候发车，正在这时一位独自拄着双拐的乘客往车边走，出于本能反应，周师傅上前询问去哪里，当得知该乘客要坐车去北引桥时，考虑到该乘客的不便，便主动搀扶着这位乘客上车，给他安排好座位。10:08分，当车到达北引桥时，周师傅拉好手刹，主动来到该乘客身前将这位行动不便的乘客搀扶下车，并叮嘱其注意安全。在此期间，车内乘客纷纷向周师傅竖起大拇指，为其暖心之举点赞。

“作为一名公交驾驶员，为市民乘客提供优质服务是我的本职工作”周师傅说道。

无独有偶，11点15分，3路线的驾驶员王建龙，在车辆行驶到陬市工业园时，突然车厢有人大喊，“师傅，这位老人家晕倒了，王师傅见状立即拉好手刹查看情况，在看到老人已失去意识时立即拨打了120电话，并跟分公司汇报情况，在得知老人的状况越来越不好时，王师傅让旁边的乘客照顾一下晕倒的乘客，随后当机立断，安抚好其他乘客后，启动公交车掉头开往附近的医院（陬市德雅医院）。过了不久，就来到了医院，跑到急诊跟医生讲明了情况，随后王师傅和医生一起将老人抬上了担架，送到了医院，幸亏送得及时，当看到老人意识逐渐恢复了过来，王师傅悬着的心这才放了下来，和老人的家人简单交流后。随即王师傅驾驶公交车恢复了营运。

“当时情况紧急，我没有多想，只是想着快一点将老人送到医院，公司经常组织开展综合应急演练，遇到这种突发状况我才能临危不乱，第一时间保障乘客的安全。”王师傅说道。

公交车是城市文明的一扇窗，公交车驾驶员是传播城市正能量的使者。

常德公交提醒广大乘客，乘坐公交车过程中，如感到身体不适，请立即向驾驶员或身边乘客求助，驾驶员会第一时间伸出援手，为乘客提供帮助。