行车过程中看见拄拐老人乘车，驾驶员主动上前搀扶，到站后，又再次将老人搀扶下车。近日，常德公交公司33路公交车上就发生了这暖心一幕。

3月25日16时左右，33路“五优服务样板车”驾驶员丁乐像往常一样驾驶公交车行驶至市二中医院公交站台时，发现一位老人拄着拐杖想要乘车。由于老人行动不便，丁乐立即主动下车搀扶老人，一步一步将老人扶到座位上，其他乘客见状，也纷纷让出就近的座位。行驶过程中，丁乐时而通过后视镜关注老人的情况。当公交车到达交警二大队时，老人缓慢起身意图下车，丁乐看到后迅速拉好手刹来到老人身边，将其搀扶下车至站台安全地带，这才放心回到车内继续营运。

车内乘客纷纷为司机师傅的行为点赞。事后丁乐表示：“老人大概有七八十岁，出门拄着拐杖非常不方便，当时我就是想要去帮一下他，这不算什么。”自去年“五优服务样板车”打造以来，当车驾驶员丁乐身体力行地践行着“五优”服务宗旨，力所能及地为有需要的乘客提供帮助。

小事见文明，细节暖人心。搀扶老人上下车、救助晕倒乘客、送迷路乘客回家……公交驾驶员们用一件件小事，温暖着乘客，守护市民平安出行，从细微处擦亮文明城市的流动“窗口”。