“整个寻物过程非常感动，也很温暖，公交公司能在极短时间内联合行动，为失主积极寻找到失物，给公交公司点赞！”坐公交不慎丢了物品，乘客内心肯定十分着急。近日，常德公交19路多名驾驶员和客服中心齐心协力为乘客寻找到失物。事后乘客在常德论坛上发帖，广大网友纷纷点赞。

当事乘客在常德论坛发帖

工作群信息与乘客收条

13日上午，一名乘客乘坐19路公交车在天源星城站下车换乘时，不慎将装有重要凭证的文件袋遗失在车上，乘客立即拨打公交客服热线，客服中心接线员耐心询问了解情况后，第一时间联系线路队长，线路队长随即在19路线路群里发布了寻物信息。7时33分，19路驾驶员刘军在群里反馈遗失的文件袋在自己所驾驶的湘J7289D车内。8时20分，失主到达公交总站，场站里的另两名19路驾驶员也给予悉心安慰和热情协助。经核对身份和资料后，失主亲自从湘J7289D公交车驾驶员刘军手中领回了文件袋，并连声道谢。

赠人玫瑰，手有余香。今年以来，常德公交公司共发生好人好事200余起，拾金不昧、爱老助残、救助病患……公交驾驶员在平凡的岗位上传递着公交正能量，为文明城市增光添彩。